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Livraisons et retours

  /  Livraisons et retours

Le site www.trafik.one s’efforce d’écourter au maximum les délais de livraison à votre domicile des oeuvres acquises sur le shop. Toutes les commandes sont expédiées entre le vendredi et le samedi de chaque semaine.

Conditionnement : Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dès réception. Trafik attache une importance particulièrement à la protection des oeuvres expédiées. Ces dernières sont emballées avec du papier bulles et des renforts en carton sont apposés sur la toile afin de renforcer sa protection.

Expédition : Les oeuvres acquises sur www.trafik.one sont expédiées en France par l’intermédiaire du service postal La Poste. Pour plus d’information sur la Poste, consultez le site www.laposte.fr. En principe, toute commande peut être livrée en France métropolitaine, en Corse, et à Monaco, sauf mention contraire lors de la vente. Les livraisons sont systématiquement effectuées à l’adresse postale mentionnée comme adresse d’expédition lors de la commande, à l’exception de toute autre adresse. Le colis vous est remis en main propre par la Poste, ou bien. En cas d’absence, soit le colis est placé dans votre boite au lettres par La Poste, soit La poste vous laisse l’opportunité de venir récupérer votre colis au bureau de poste mentionné sur l’avis de passage, pendant 10 jours, et sur présentation de cet avis accompagné de votre carte d’identité. La livraison en point relais n’est pas encore disponible.

Pour des commandes de grand format, l’expédition peut être effectuée en coordination avec vous, par service d’expédition différent et adapté. Des frais spéciaux peuvent être appliqués en fonction de la taille, du volume, du poids et de la destination du colis.

Conformité : Les oeuvres proposées sur www.trafik.one sont toutes des oeuvres originales réalisées par l’artiste Trafik lui-même, selon différentes techniques et matériaux (spray aérosol, peinture à l’huile, peinture acrylique, pinceaux, couteaux, etc), de telle sorte que les toiles peuvent présenter des imperfections sur leur surface. Ces imperfections sont volontaires, et font partie intégrante des oeuvres originales. Elle ne constituent en rien des défauts et ne sont pas des causes de retour et d’annulation des ventes.

Frais : Les frais de port sont en principe offerts pour tout commande standard (dimension de l’oeuvre : maximum 100 x 100 x 4 cm) à livrer en France. Dans les autres cas, les frais de livraison sont susceptibles de varier en fonction de la nature et du nombre d’oeuvres achetées, du poids du colis, de son format et de son volume. ces frais sont également susceptibles de variation en fonction du transporteur, des options de livraisons et des niveaux de garantie choisis.

Lors de votre commande, avant finalisation de la transaction, le montant des frais de livraison peut être visualisé après validation de votre panier, et avant le paiement de la commande.

Délais : Les commandes sont expédiées une fois par semaine, le vendredi et/ou le samedi. Trafik s’efforce de respecter au maximum cette périodicité. Si, de façon exceptionnelle, une commande n’a pas pu être expédiée dans ce délai, vous avez la possibilité de contacter l’artiste sur www.trafik.one/contact. Pour la France métropolitaine, un délai moyen de 5 jours ouvrés est à prévoir entre le moment ou la commande est passée www.trafik.one et la présentation du colis par le transporteur à l’adresse postale du destinataire. Vous avez la possibilité de visualiser vos commandes dans la rubrique “Mon compte” sur www.trafik.one.

En cas de problème : Si votre colis arrivé endommagé, en ce sens qu’il présente des griffures, déchirures, arrachage, trous, traces d’ouverture, traces de liquide, etc., Trafik vous recommande catégoriquement de refuser le colis et d’en faire part au transporteur de façon explicite. Les colis expédiés par Trafik sont présentés au transporteur dans un état irréprochable. Vous êtes invités à nous signaler dans les plus brefs délais, et au maximum dans les 5 jours de la date de livraison de la commande, de votre refus du colis. Nous vous recommandons d’effectuer des photographies du colis avec votre smartphone. Si un colis est déposé dans votre boite aux lettres alors qu’il est en mauvais état, il sera considéré comme définitivement livré. Néanmoins, vous avez la possibilité de contacter l’artiste pour lui expliquer votre situation, une solution sera sans doute possible !